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Normalmente, aquellos que poseen un gran talento, son ingenuos. - Montesquieu

WEBHELP refuerza su excelente cartera de inversiones “NEARSHORE”

  • – Completada la adquisición de la compañía líder en experiencia del cliente multilingüe, Runway BPO.
  • – Runaway BPO aporta cuatro nuevos países al Grupo Webhelp, entre ellos, España.

La compañía líder mundial en subcontratación de procesos de negocio y experiencia del cliente, Webhelp, ha confirmado que se ha completado la adquisición de la mayor parte del capital social de la firma multilingüe “nearshore”, Runway BPO.

Runway, con sede en Riga, Letonia, aporta otros nueve centros multilingües y 1000 personas en Letonia, Noruega y nuevos países para el Grupo Webhelp: Estonia, Lituania, Ucrania y España. Asimismo, Runway provee experiencia adicional no solo en sectores como turismo y bienes de consumo, sino también en actividades como contabilidad, TI y externalización de recursos humanos, lo que se complementa perfectamente a la cartera de inversiones actual de Webhelp.

Runway celebra su 15º aniversario este año y ha presentado un fuerte crecimiento bajo el liderazgo de su fundador, Nils Sundling, y su director ejecutivo, Uldis Prieditis. El equipo responsable del éxito de la empresa seguirá en su puesto para garantizar que se mantengan y se aprovechen la experiencia, los contactos y el conocimiento local para maximizar las oportunidades de desarrollo en la región nórdica y en toda Europa.

Frédéric Jousset, cofundador de Webhelp, afirmó queRunway es una excelente empresa con una sólida trayectoria en cuanto a brindar una experiencia de primer nivel al consumidor en nombre de clientes escandinavos e internacionales. Nos entusiasma unir fuerzas con la compañía, su equipo administrativo y sus empleados, para expandir la huella global de Webhelp y apoyar a la compañía en el mercado escandinavo con los recursos disponibles de nuestra organización e inversionistas”.

Por su parte, Uldis Prieditis, director ejecutivo de Runway BPO, señaló que “desde que se estableció Runway, hace 15 años, nos ha impulsado la ambición de convertirnos en un socio reconocido y de buena reputación en el mercado de subcontratación de procesos de negocio escandinavo con un fuerte enfoque en la excelente experiencia de CRM, particularmente en términos de calidad entregada y soluciones hechas a la medida. Nuestros esfuerzos se han traducido en asociaciones duraderas con nuestros clientes, muchos de los cuales lo son desde hace más de diez años, y un increíble equipo de más de 1000 personas excelentes que trabajan para nuestros clientes cada día. Nuestra ambición ahora es expandirnos internacionalmente. Con este enfoque, pertenecer al Grupo Webhelp es perfecto para la compañía, sus clientes y empleados. Las mayores oportunidades de crecimiento ayudarán a apoyar el empleo y el intercambio de las mejores prácticas con nuestras compañías hermanas dentro del grupo internacional nos ayudará a elevar a Runway a un nivel aún más alto”.

Esta adquisición forma parte de la estrategia de Webhelp para buscar activamente la expansión geográfica y reforzar su experiencia sectorial, y permitirá a la compañía ofrecer a sus clientes servicios desde cuatro nuevos países, cada uno con sólidas capacidades multilingües.

Los últimos dos años han sido muy significativos para Webhelp. La llegada de importantes clientes nuevos, las adquisiciones estratégicas y el compromiso de la firma global de inversiones KKR han marcado un verdadero punto de inflexión en la historia de Webhelp, que ahora es realmente uno de los líderes en el sector de subcontratación de procesos de negocios.

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