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El talento es un don que Dios nos hace en secreto, y que nosotros revelamos sin saberlo. - Montesquieu

MAPFRE, primera aseguradora en España en obtener el certificado AENOR de Continuidad de Negocio ISO 22301

El Área de Operaciones de MAPFRE ESPAÑA ha recibido el Certificado del Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio según la Norma UNE-EN ISO 22301 que otorga AENOR. El certificado incluye las actividades que  desarrolla en un total de 15 centros de trabajo y por cerca de 1.100 personas que trabajan cada día en centros de operaciones (Servicio de Atención al Cliente SI24, Centro Unificado de Emisión, Recibos y Calidad), mejorando aún más las garantías de servicio a los clientes, ante cualquier situación.

MAPFRE  se convierte así en la primera aseguradora en España que consigue esta certificación por AENOR. Además se suma a las ya obtenidas por MAPFRE ESPAÑA en la gestión de otras áreas, acreditando la importancia de la calidad y la seguridad en  el día a día de la compañía.

Este certificado acredita que la aseguradora ha puesto en marcha y aplica un Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio, tenien­do en cuenta la gestión de los riesgos globales y el análisis de impacto en el negocio de los procesos críticos de la organización de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 22301.

Entre sus ventajas, esta certificación proporciona un marco para aumentar la capacidad de resistencia o resiliencia de la organización ante un posible incidente o situación de crisis, dando una respuesta eficaz salvaguardando los intereses de sus principales partes interesadas, la reputación, la marca, así como sus procesos y actividades críticas

Guillermo Llorente, subdirector general de seguridad y medio ambiente de MAPFRE, junto con Rosa Maria Lago, subdirectora de seguridad en procesos de MAPFRE y Carla Taboada, subdirectora general de operaciones de MAPFRE ESPAÑA, han recibido recientemente este reconocimiento por parte de Gonzalo Piédrola, director de AENOR para la región centro y Europa.

 

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